用户体验

用户体验是指一个人使用一个特定产品、系统或服务时的行为、情绪与态度。包括使用前，使用中和使用后发生的所有用户情绪，信念，偏好，感知，身体和心理反应，行为和成就。

解决方案

人机界面设计

以用户为中心，抓住用户的特征，发现用户的需求；在系统整个开发过程中征求用户意见，向用户咨询。结合用户的工作和应用环境设计决策，理解用户对系统的要求。包含可用性、美学、色彩等。
工业设计

工业设计指以工学、美学、经济学为基础对工业产品进行设计。工业设计又称工业产品设计学，工业设计涉及到心理学，社会学，美学，人机工程学等。通过对系统、机器、设备的改善，使得机器更加符合人的需求，提升产品易用性。
人机交互设计

人机交互是研究系统与用户之间的交互关系的学问，系统可以是各种各样的机器，也可以是计算机化的系统和软件。通过对用户认知行为测量，有助于提升人机交互效率，帮助改善产品的可用性。